■ 深圳特区报记者 叶志卫 陈震霖

今年文博会期间，文博会宝安区凤凰古村分会场的微信专题“人文凤凰，魅力古村”频频出现在市民的手机微信终端。专题突出凤凰古村“非遗联展”等游览特色，微信朋友圈争相转发，指尖上的传播，吸引大量市民前往参观。

这是宝安区多个有影响力的政务微信针对不同的市民群体进行合力传播的结果。近年来，宝安积极打造“宝安阳光政务微博微信群”，积极利用这一新途径来提升政府服务，这里有全国第一个检察系统微博、全国第一个妇联系统微博和全省第一个法院系统微博。通过“两微一网”建构的新媒体矩阵相互呼应，发挥出“锣鼓齐鸣、声声相和”的效果。“一方面，我们‘变独唱为合唱’，播撒阳光；另一方面以正面宣传的‘供给’来满足群众资讯‘需求’。”宝安区委常委、宣传部长刘佳晨表示。

宝安排全国县域网络形象排行榜第一

今年初，由新华网等单位发起主办的“中国县域网络形象排行榜（2013）”和“县（区、市）级政府网络履职绩效排行榜”在京揭晓，宝安区获得“十佳行政区奖”且排名第一。

谈及获得全国认可，宝安区委宣传部相关负责人表示，宝安区以“开放的胸怀听取民意”，在关注民生、沟通民意、汇聚民智方面，向来格外注重对新媒体、新技术、新平台的应用。去年，在全区重点责任工作中，更将“坚持政府决策的民意化导向，政府组成部门逐步开通微博，推进网络问政”作为一项重要内容。

全天候互动，变“独唱”为“合唱”

曾志远是宝安区义工联副秘书长，无论是工作日还是周末，他每天早上第一件事便是打开义工联的微博微信平台，进行内容推送。

和曾志远一样，宝安区委宣传部官方微博“@阳光宝安”作为全区微博平台的“领头羊”更是24小时不间断值班。5月11日，暴雨袭深，宝安城区多处内涝严重。虽然是周末，“@阳光宝安”仍即时更新信息，发布相关“暴雨应急电话”，直至12日凌晨1点多，该微博账号仍在更新，及时发布全区灾情和政府应对处置的信息。

每逢周末，宝安区都会有诸多的文体活动，“@宝安区文体旅游局”主动将宝安公共文化、体育、旅游服务信息收集到一起，还不定期通过转发赠票的形式让市民免费观看一些商业性质的演出。

打破“说教”模式，突出服务和互动

3月4日，宝安区教育局开通微信公众号“宝安教育”，该政务微信开通一个月左右，关注用户数量已逾6万，发展速度惊人。“宝安教育”的编辑黄宛琪具体操刀每天的推送内容，谈及心得，她说，内容要以服务为主，以资讯服务带宣传。比如，“宝安教育”曾经推出职校女生麦倩晴的一天，“市民关注度极高，改变了许多人对就读职校的看法。”

传播文明信息、引导社会主流价值，打破“说教”的宣传模式，突出互动、服务是宝安政务微博微信普遍的特色。“只需回复关键字，就可以获取想要的信息。”宝安区联办中心政务微信的开通，实现了市民向往已久的服务，目前，该政务微信汇集了19个单位的窗口业务，包含160多个办事项目的流程指引、业务咨询和联系方式等内容，既方便了市民又方便了窗口服务单位。